রেফারেন্স

1390-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট থেকে আসা লেনদেনের বিবরণ — সবকিছুই এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত। এখানে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি…

এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণ ও অ্যাক্সেস অধিকারকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিতৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
1390 1390-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট

আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান দ্রুত।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং প্রশ্ন সহ ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং ডেটা অনুরোধ যাচাই করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি গোপনীয়তা প্রেফারেন্স দেখুন, কুকি সেটিংস পরিবর্তন করুন এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই, এবং কঠোর ডেটা ধরে রাখার নীতি — এই সবকিছু নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সবসময় সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, এবং কোনো তথ্য অনুরোধ…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার ব্যাংক ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন বাইরের চোখ থেকে লুকানো থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকার

আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট বা প্রথম উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার এবং আমাদের সুরক্ষা নিশ্চিত করে, জালিয়াতি রোধ করে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেন তথ্য রক্ষা করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, নিয়মিত ব্যাকআপ এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা ডেটা মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের পার্টনার

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম স্টুডিওর মতো নির্ভরযোগ্য পার্টনারদের সাথেই আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি। তারাও একই নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা জানি গোপনীয়তা সম্পর্কে অনেক প্রশ্ন থাকে। এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা বিষয়গুলোর উত্তর দিচ্ছি, যাতে আপনি নিশ্চিত থাকেন যে আপনার ডেটা সুরক্ষিত এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ওয়ালেট সংযোগ এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। তবে সম্পূর্ণ ব্যাংক বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ রক্ষা করা হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেরা আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি পরিচালনা করে।

পুরোপুরি পারবেন। আপনার সাপোর্ট টিমে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ডাউনলোড করার ব্যবস্থা করব। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও আমরা পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে, আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার লগইন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

না, কখনও না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আমরা সমস্ত অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করি। যদি কোনো অনিয়মিত কার্যকলাপ সন্দেহ করেন, অবিলম্বে আমাদের লাইভ সাপোর্টে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাত্ক্ষণিকভাবে সুরক্ষিত করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে, আমরা তথ্য রক্ষা করি। দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করলে, আমরা আপনাকে যোগাযোগ করব এবং নিশ্চিত করব কিছু করতে চান কি না। স্থায়ী মুছে ফেলার জন্য সবসময় স্পষ্ট অনুরোধ প্রয়োজন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনি অ্যাপ, ব্রাউজার বা মোবাইলে 1390 যেভাবেই অ্যাক্সেস করুন না কেন, একই নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রযোজ্য। সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে এবং আইনি নিয়ম মেনে চলে।